よくあるご質問

ご注文

注文はパソコンからだけですか？ 携帯電話（ドコモ,au,softbank）からも注文できます。（アクセス方法はこちら）
「ショッピングカートに入れる」ボタンがなくて買えません。 在庫がない場合は「ショッピングカートに入れる」ボタンが表示されません。
ショッピングカートに入れた商品がなくなっています。 ショッピングカートに商品を入れたあと30分以内にご注文を完了してください。30分を過ぎますとショッピングカートから商品が削除されます。
商品を100個以上買えないのですが。 同一商品の1件あたりのご注文上限は99個とさせていただいております。ただし、商品によっては別途ご注文個数の制限がされている場合があります。
26種類以上の商品を同時に買えないのですが。 異なる商品を1件でご注文いただく場合、商品種類は25種類までとさせていただいております。
2件の注文を1件にまとめることができますか？ できません。どうしてもご希望の場合は、下記方法で承ることも可能ですが、ご注文商品のうち1つでも在庫切れになっている場合にはできません。
・2件の注文と同じ商品を同じ数量で新たに注文する
・注文後、サポートセンターまで新たな注文番号ご連絡いただく
・サポートセンターで新たなご注文を確認後、以前の2件のご注文をキャンセルさせていただく
注文した商品の数量を変更できますか？ できません。
ただし、下記方法で承ることも可能ですが、ご注文商品がすでに在庫切れになっている場合にはできません。
・ご希望の数量で新たに注文する
・注文後、サポートセンターまで新たな注文番号ご連絡いただく
・サポートセンターで新たなご注文を確認後、以前のご注文をキャンセルします
ちゃんと注文されているか不安なのですが。 メンバーの方がログインされてご注文の場合は購入履歴でご確認いただけます。購入履歴にご注文がない場合は、ご注文は受け付けられておりません。
ゲスト注文の方は、ご注文後、当サイトよりお送りするご注文内容確認メールが届いていれば注文は受け付けられております。
メールの受信が確認できない場合などはサポートセンターまでお問合せください。
プレゼント用にラッピングしてほしいのですが。 申し訳ございませんが、ラッピングはお受けしておりません。
キャンセルしたいのですが。 ご注文完了後のキャンセルは原則、受け付けておりません。ただし、当サイトが止むを得ないと判断した場合はキャンセルをお受けする場合もございます。

お支払い

利用できる支払方法は？ クレジットカード払いと代金引換がご利用いただけます。
ただし、代金引換は【ご利用いただけない地域】がありますのでご注意ください。
代金引換でクレジットカードは利用できる？ はい、ご利用いただけます。
ただし、商品お届け時に電波状況等により決済端末機が使用できない場合は、現金でのお支払いのみとなります。あらかじめご了承ください。
クレジットカード番号の入力が不安なのですが。 当サイトはベリサイン社のSSL技術を導入しています。SSLはインターネット上で最も信頼性の高い暗号通信技術です。クレジットカードなどの重要な個人情報はSSLで保護されています。
領収書は発行できますか？ サポートセンターまで「ご注文番号」「宛名」「領収書送付先」をご連絡ください。ご連絡いただいてから発送まで1～2週間程度のお時間を頂戴しております。
なお、商品お届け前の発行はできません。

配送

出荷の案内メールが届いてからどのぐらいで商品が配送されますか？ 出荷ご案内メールは出荷作業を行った当日の夜にお送りしております。
お届けの目安としては、本州が翌日、それ以外の地域が翌々日ですが、お届け先によってはそれ以上かかる場合があります。 ただし、DVD、ゲーム等で発売日お届け商品は原則、発売日にお届けします。
宅配でお届けする場合は出荷ご案内メールに「お問合せ№」がございますので、佐川急便の荷物追跡サービスで現在地を確認いただけます。
　佐川急便荷物追跡サービス
※佐川急便荷物追跡サービスで確認いただけるのは出荷日翌日の午前4時以降です。
商品配送時に家にいません。 当サイトでは配送時間帯を指定できますので、ご都合のよろしい時間帯をご指定ください。なお、配送日のご指定につきましてはサポートセンターまでお問合せください(商品や日付にによってはご要望をお受けできない場合がありますのであらかじめご了承ください）。
※お届け時にご不在の場合は不在票を入れさせていただきますので、担当の佐川急便営業店まで再配送のご連絡をお願いします。
届いた商品が不良品なのでは？ 不良品、不足品があった場合、商品到着後8日以内にサポートセンターまで電話もしくはお問合せフォームからご連絡ください。
修理、交換の対応をさせていただきます。
注文者と別の住所に配送できますか？ できます。ただし、商品と同梱の納品案内書に商品名、金額等が明記されておりますのでご注意ください。
ゲームソフト、DVDなど発売日より前に商品を受け取れますか？ できません。配送業者の営業店に発売日より前に到着している場合でもお渡しは発売日とさせていただきます。
海外へ配送できますか？ できません。配送は日本国内のみとさせていただきます。

クーポンについて

クーポンとは何ですか？ ララビットマーケット会員の方へ発行される割引券です。
クーポンの利用方法を教えてください。 クーポンの対象となっている商品をご購入される場合、カートの「レジへ進む」から決済して頂く際、ご購入内容の最終確認ページにて、6桁のクーポン番号（※）を入力することで、クーポンの金額が対象商品をご購入時の金額より、差し引かれます。
※クーポン番号は半角英数字です。
クーポンは、全ての商品に利用可能ですか？ 受取ったご本人以外は利用できません。
また、他の会員へクーポンを渡しても利用できませんのでご注意ください。
クーポンは、同時に何枚まで使うことができますか？ クーポンを複数同時に利用することはできません。
1回の購入につき、1回の利用となります。
クーポンに「有効期限」の記載がありますか、期間外でも使用できますか？ 期間外での使用はできません。記載の有効期限内にご利用ください。
クーポンを利用して購入した商品をキャンセルした場合、クーポンは戻ってきますか？ ララビットマーケットでは、原則的に商品のキャンセルはできません。
万一、諸事情によりキャンセルをお受けした場合、
クーポンをお戻しすることはできませんのでご了承ください。
クーポンが届きません。 クーポンが発行されているかは、ログイン後にマイページからご確認いただけます。
まずはログインをし、マイページをご確認ください。
また、クーポンによっては特定の方に発行する場合もございますので、
その場合はご了承ください。
クーポンの再発行はできますか？ クーポンの再発行はできません。

当サイト機能

気になる商品リストとは何ですか？ メンバー専用機能です。
今すぐには注文しないが、気になる商品を登録することができるリストです。
メンバーになるメリットは？ 下記機能をご利用いただけます。
・ご注文者情報やお届け先情報等をご注文のたびに入力いただく必要がなくなります。
・さらに商品によってはより簡単に注文いただけるかんたん購入がご利用いただけます。
・商品によってはオトクな価格で注文いただけます。
・メンバー専用商品をご用意します。
・メンバー専用各種キャンペーン、セールを予定しております。
・気になる商品リストをご利用いただけます。
・ご購入履歴機能をご利用いただけます。
予約商品の場合はご購入履歴からお届け先の変更も可能です。
購入履歴でお届け先の変更ボタンが表示されません。 お届け先変更ボタンが表示されない場合はご注文者自らお届け先変更ができません。当サイトサポートセンターまでご連絡ください。


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